Se o MediaMonkey para Windows não conseguir "ver" seu dispositivo iPhone / iPad / iPod Touch:

1. Primeiro, verifique se o seu dispositivo é compatível com as versões do iTunes e do MediaMonkey para Windows que estão instaladas, certificando-se de que você tenha apenas a versão desktop do iTunes instalada ( ao instalar a versão desktop do iTunes, pode ser que uma versão mais recente esteja instalada se você tiver a versão Windows Store do iTunes instalada. Você pode querer desinstalar a versão Windows Store antes de instalar a versão desktop do iTunes).
   
   Onde encontrar a versão desktop do iTunes:
   
2. Verifique se o dispositivo é reconhecido no iTunes. Se não:
   1. Verifique se o dispositivo não está congelado ou protegido por senha. Enquanto estiver conectado, ligue o dispositivo e insira a senha. Se o dispositivo estiver congelado, desconecte-o do seu PC e faça um 'hard reset'.
      • Para um iPhone, iPad, iPod touch, você deve forçar a reinicialização do seu iPhone, iPad ou iPod touch somente se ele não estiver respondendo. Para forçar a reinicialização do seu dispositivo, pressione e segure os botões Repousar/Despertar e Início por pelo menos 10 segundos, até que você veja o logotipo da Apple.
      • Para um iPod, iPod nano ou iPod mini, deslize o interruptor 'Hold' para 'unlocked', alterne o interruptor Hold para ligado e desligado (deslize-o para Hold e, em seguida, desligue-o novamente.), pressione e segure os botões Menu e Select até que o logotipo da Apple apareça (cerca de 6 a 10 segundos). Pode ser necessário repetir esta etapa.
      • Para um iPod shuffle, mova o interruptor na parte traseira do iPod shuffle para a posição desligado, aguarde 5 segundos e, em seguida, mova o interruptor na parte traseira para a posição de reprodução ou reprodução aleatória para que a faixa verde fique visível.
        
        Se o dispositivo ainda estiver travado, você pode tentar redefinir o firmware do seu iPod usando uma versão recente do iTunes para restaurá-lo ao estado "configurado de fábrica".
   2. O cabo USB pode estar com defeito. Tente substituir o cabo USB.
   3. Pode haver um problema de driver (por exemplo, o iTunes pode ser uma versão mais antiga que não pode sincronizar com a versão atualizada do iOS). Tente desinstalar o iTunes, reinicializar e reinstalar a versão mais recente para desktop ( versão de 64 bits | versão de 32 bits ) do iTunes.
3. Se o dispositivo for reconhecido no iTunes, então:
   1. Certifique-se de que o iTunes não seja iniciado automaticamente quando o dispositivo for conectado, pois isso interfere no MediaMonkey para Windows:
      1. Se o iTunes abrir, altere as seguintes configurações do iTunes:
         • Na tela Resumo do dispositivo conectado no iTunes, desative “Sincronizar automaticamente quando este dispositivo estiver conectado”
         • No menu do iTunes, vá em Editar>Preferências>Dispositivos e ative “Impedir que iPods, iPhones e iPads sincronizem automaticamente”.
         • Salve as configurações e reinicie o MediaMonkey
      2. Se isso não resolver o problema, edite as configurações de reprodução automática do Windows para o dispositivo
         • Em Configurações do Windows/Painel de Controle, encontre as configurações de Reprodução Automática
         • Localize seu dispositivo e defina a ação padrão como “Não realizar nenhuma ação”
         • Salve as configurações e reinicie o MediaMonkey
   2. Verifique se apenas uma única instância do MediaMonkey para Windows está sendo executada por meio do Gerenciador de Tarefas (Control-ALT-Delete). Se sim, reinicie sua máquina e tente novamente.
   3. Em alguns casos, mesmo que a conectividade funcione no iTunes, pode haver um problema com os drivers do dispositivo impedindo que o MediaMonkey para Windows se conecte ao dispositivo. Tente desinstalar o iTunes, reinicializar e reinstalar a versão mais recente para desktop ( versão de 64 bits | versão de 32 bits ) do iTunes.
   4. Verifique se você instalou o Quicktime Lite (QT lite) ou o Quicktime alternative (QT alternative)–eles são conhecidos por interferir nas conexões com iPhones, iPads e iPod touch. Para corrigir esse problema, desinstale o QT lite, desinstale o iTunes e reinstale o iTunes e o Quicktime.
   5. Para usuários que executam versões do Windows de 64 bits, algumas versões do iTunes têm uma incompatibilidade que afeta as conexões com certos hardwares. Nesses casos, você precisará desinstalar o iTunes e todos os componentes antes de reinstalar uma versão específica recém-lançada pela Apple:
      1. Sair do MediaMonkey para Windows
      2. Abra o Painel de Controle > Programas e Recursos
      3. Desinstale o iTunes conforme descrito aqui
      4. Baixe o iTunes desta página e instale-o
      5. Reinicie o MediaMonkey para Windows

Todos os dispositivos devem ser detectados agora.