Falha no registro: a chave não pode ser registrada

As chaves de licença Gold do MediaMonkey para Windows precisam passar por um processo de validação para concluir o registro. Se você receber a mensagem "A chave não pode ser registrada", significa que não temos um registro da chave de licença/nome de usuário que está tentando registrar a licença Gold. Isso pode ocorrer porque:

  • Nosso sistema de licenciamento ainda não possui um registro de sua compra (normalmente isso é instantâneo)
  • Sua chave foi alterada a seu pedido e nosso sistema de licenciamento não contém um registro da chave atualizada
  • Sua licença é inválida

Se isso ocorrer, a funcionalidade Gold permanecerá ativa por 14 dias, dando a você tempo para concluir o processo de registro. Para concluir o processo de registro:

  • Entre em contato com nosso helpdesk (vendas) e abra um ticket com o assunto 'Falha no registro: chave não pode ser registrada'
  • Forneça-nos o nome de usuário e a chave da sua licença e o máximo de informações exclusivas possível para nos ajudar a recuperar o pedido. Por exemplo:
    • outros endereços de e-mail que você pode ter usado
    • e-mail que você recebeu contendo o número de referência de compra/venda
    • uma cópia do recibo

Tentamos lidar com essas questões rapidamente e agradecemos antecipadamente sua paciência.

Relacionado
Como usar uma chave de licença Gold (Erro: sua licença está incorreta)

Aplica-se a:

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Registration failed: Key cannot be registered

MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through a validation process to complete the registration process. If you receive a message that the ‘Key cannot be registered’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:

  • Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
  • Your key was changed at your request, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
  • Your license is invalid

If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:

  • Contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’
  • Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
    • other e-mail addresses that you may have used
    • e-mail you received containing the purchase/sales reference number
    • a copy of the receipt

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

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How to use a Gold License Key (Error: your license is incorrect)

Applies to:

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