Nenhum som está sendo reproduzido / O som está corrompido

O som do MediaMonkey é gerado da seguinte forma:

  1. O MediaMonkey localiza o arquivo.
  2. O arquivo de áudio é decodificado pelo plug-in de entrada.
  3. As configurações do equalizador são aplicadas.
  4. Outros DSPs são aplicados.
  5. O nivelamento de volume é aplicado.
  6. O som é emitido através do plug-in Output.

Este artigo discute problemas que podem ocorrer na etapa 6; tais problemas relacionados à saída normalmente resultarão apenas em silêncio ou corrupção de áudio – as faixas geralmente não ficam acinzentadas e o problema ocorrerá com todos os arquivos/formatos de áudio. Se os problemas de reprodução ocorrerem apenas com determinados arquivos, consulte Por que a música fica acinzentada/não reproduz?

Se as tentativas de reproduzir todo o conteúdo resultarem em silêncio ou corrupção (mas os arquivos não estiverem esmaecidos), o problema pode estar em qualquer uma das etapas 3-6; para diagnosticar o problema, primeiro desabilite os plugins equalizador e DSP (via Tools > Options > Player > DSP Plugins) e Volume Leveling (via Play > Level Playback Volume). O problema pode ser causado por:

  1. Configuração incorreta no MediaMonkey
    1. O volume do player está definido como zero. Verifique se o controle deslizante de volume do MediaMonkey está definido corretamente (se você não vir o Player, clique em Exibir > Player). Se o Player não tiver um controle deslizante de volume, clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do MediaMonkey na bandeja da Barra de Tarefas do Windows (ao lado do relógio) e selecione Volume > 100%.
    2. O Player foi configurado para emitir para um dispositivo diferente (por exemplo, um player UPnP) que está configurado para volume baixo ou não está disponível. Para corrigir, altere o dispositivo de saída. No MediaMonkey 5+, use Ferramentas > Opções > Streaming no Menu Principal para alterar Reproduzir para Player Interno . No MediaMonkey 4 e versões anteriores, use Ferramentas > Opções > Player no Menu Principal para configurá-lo para o MediaMonkey Player .
    3. O MediaMonkey está configurado para usar o Dispositivo de Áudio incorreto no seu PC. Vá para Ferramentas > Opções > Plug-ins de Saída no Menu Principal e selecione o Plug-in de Saída habilitado e clique em Configurar . Selecione o Dispositivo de Áudio correto no seu PC (geralmente o Driver de Som Primário/Dispositivo Padrão funcionará).
  2. Volume do Windows
    Existem 2 configurações de volume no Windows que podem silenciar o MediaMonkey. Digite App Volume no Windows Start para acessar essas configurações ou clique com o botão direito no ícone do alto-falante (ao lado do relógio na barra de tarefas do Windows) > Abra o Mixer de volume > Ajuste o volume do MediaMonkey.
    1. O volume mestre do Windows está definido como 0.
    2. O volume do aplicativo MediaMonkey está definido como 0 no Windows.
  3. Problema de hardware/driver
    Tente reproduzir áudio via Windows Media Player, Groove ou qualquer outro aplicativo. Se nenhum som for reproduzido e/ou o som estiver corrompido para todos os aplicativos, pode ser que:
    1. Um controle de volume físico é definido como 0.
    2. O fone de ouvido ou os alto-falantes estão desconectados.
    3. O Windows está configurado para usar o Dispositivo de Áudio errado. Use Iniciar > Configurações > Sistema > Som para configurar qual dispositivo de saída o Windows usará.
    4. AMD Noise Suppression está habilitado e introduz artefatos no fluxo de áudio. Isso pode ser configurado por meio de AMD settings > Smart Technology > Audio & Video > Noise Suppression.
    5. Há um problema com seu driver de som (por exemplo, realtek, cyric, …), e ele precisa ser atualizado/reinstalado. Verifique se há downloads de driver com o fornecedor de hardware (observação: em alguns casos, drivers mais antigos podem funcionar melhor).
  4. Um problema com o plug-in de saída
    Isso pode estar relacionado a drivers de áudio subjacentes e como eles interagem com seu sistema. Para consertar isso:
    1. Se você recentemente fez uma atualização dos seus drivers de áudio, pode ser necessário registrá-los novamente no MediaMonkey. Vá para Ferramentas > Opções > Plug-ins de saída no Menu principal do MediaMonkey e selecione o Plug-in de saída habilitado e clique em Configurar . Selecione o Dispositivo de áudio correto no seu PC (geralmente o Driver de som primário funcionará).
    2. Tente alternar os plug-ins de saída. Vá para Ferramentas > Opções > Plug-ins de saída no Menu principal do MediaMonkey e altere de WASAPI para DirectSound/WaveOut ou vice-versa, de DirectSound/WaveOut para WASAPI.
    3. Se o plugin DirectSound produzir estática, você pode tentar reconfigurá-lo. Vá para Ferramentas > Opções > Plug-ins de saída no Menu principal, selecione o plugin DirectSound e clique em Configurar. Na aba do dispositivo, tente:
      • Desabilitando a aceleração de hardware
      • Alternando de 'Driver de som primário' para o dispositivo de áudio específico no seu PC.
    4. Se o plugin WASAPI gerar estática e cliques, ou nenhum som, tente configurações alternativas .
    5. Se o acima não funcionar, você pode tentar vários plugins de saída alternativos:
    6. Se você tiver distorção de reprodução para arquivos comprados da Amazon, precisará Analisar o Volume novamente, pois os valores de Volume podem estar incorretos. Analise novamente o volume, usando Ferramentas > Analisar Volume no Menu Principal, dos arquivos afetados. Certifique-se de desabilitar a opção 'Apenas analisar arquivos com Ajuste de Nivelamento desconhecido' em Ferramentas > Opções > Nivelamento de Volume no Menu Principal.
  5. Somente os vídeos não têm som
    Se não houver som nos vídeos, certifique-se de que o dispositivo de áudio correto foi selecionado no plug-in de entrada do MediaMonkey Video Player em Ferramentas > Opções > Plug-ins de entrada no menu principal.

Aplica-se a:

Translated automatically (see original)

No Sound is Playing / Sound is Corrupted

MediaMonkey Sound is generated as follows:

  1. MediaMonkey locates the file.
  2. Audio file is decoded by input plug-in.
  3. Equalizer settings are applied.
  4. Other DSPs are applied.
  5. Volume Leveling is applied.
  6. Sound is output via the Output plug-in.

This article discusses issues that may occur at step 6; such output-related problems will typically just result in silence or audio corruption–the tracks are usually not greyed out and the problem will occur with all audio files/formats. If playback issues only occur with certain files, see Why is Music Greyed Out / Fails to Play?

If attempts to play all content result in silence or corruption (but files aren’t greyed out), the problem can be at any of steps 3-6; to diagnose the problem, first disable the equalizer & DSP plugins (via Tools > Options > Player > DSP Plugins), and Volume Leveling (via Play > Level Playback Volume). The problem could be caused by:

  1. Misconfiguration in MediaMonkey
    1. The player’s volume is set to zero. Verify that the MediaMonkey volume slider is set correctly (if you don’t see the Player, click View > Player). If the Player doesn’t feature a volume slider right click on the MediaMonkey tray icon in the Windows Taskbar tray (next to clock) and select Volume > 100%.
    2. The Player has been set to output to a different device (e.g. a UPnP player) that is set to low volume or is unavailable. To fix change the output device. On MediaMonkey 5+ use Tools > Options > Streaming from the Main Menu to change Play To Internal Player. On MediaMonkey 4 and older use Tools > Options > Player from the Main Menu to set it to the MediaMonkey Player.
    3. MediaMonkey is set to use the incorrect Audio Device on your PC. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver/Default device will work).
  2. Windows Volume
    There are 2 volume settings in Windows that can mute MediaMonkey. Type App Volume in Windows Start to access these settings or right click on the Speaker Icon (next to clock in Windows Task Bar) > Open Volume Mixer > Adjust volume of MediaMonkey.
    1. The Windows Master Volume is set to 0.
    2. The MediaMonkey App Volume is set to 0 in Windows.
  3. Hardware/Driver issue
    Try playing audio via Windows Media Player, Groove, or any other application. If no sound plays and/or the sound is corrupted for all apps, it can be that:
    1. A physical volume control is set to 0.
    2. The headphone or speakers are disconnected.
    3. Windows is set to use the wrong Audio Device. Use Start > Settings > System > Sound to configure what output device Windows will use.
    4. AMD Noise Suppression is enabled and introducing artifacts into the audio stream. This can be configured via AMD settings > Smart Technology > Audio & Video > Noise Suppression.
    5. There’s a problem with your sound driver (e.g. realtek, cyric, …), and it needs to be updated/re-installed. Check for driver downloads with the hardware provider (note: in some cases, older drivers may work better).
  4. A problem with the output plug-in
    This can be related to underlying audio drivers and how they interact with your system. To fix this:
    1. If you recently performed an upgrade to your audio drivers, you may need to re-register them in MediaMonkey. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver will work).
    2. Try switching output plug-ins. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and change from WASAPI to DirectSound/WaveOut output or the other way around from DirectSound/WaveOut to WASAPI.
    3. If the DirectSound plugin yields static, you can try reconfiguring it. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu, select the DirectSound plugin and click Configure. On the device tab, try either:
      • Disabling hardware acceleration
      • Switching from ‘Primary Sound Driver’ to the specific Audio Device on your PC.
    4. If the WASAPI plugin yields static and clicks, or no sound, try alternative configurations.
    5. If the above doesn’t work, you can try a number of alternative output plugins:
    6. If you experience playback distortion for files purchased from Amazon you’ll need to Analyze their Volume again as the Volume values may be incorrect. Re-analyze the volume, using Tools > Analyze Volume from the Main Menu, of the affected files. Make sure you disable the option ‘Only analyze files with unknown Leveling Adjustment’ under Tools > Options > Volume Leveling from the Main Menu.
  5. Only videos have no sound
    If there is no sound in videos make sure the correct Audio Device has been selected in the MediaMonkey Video Player Input Plugin under Tools > Options > Input Plug-ins from the Main Menu.

Applies to:

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