Problemas com a conta do site/login (Fórum/Helpdesk)

Se você estiver tendo problemas para fazer login em nosso site ( Fórum , Helpdesk ou Wiki ), pode ser que:

  1. Sua conta no site está inativa:
    Isso pode ocorrer se você criou uma conta, mas não clicou no e-mail de ativação. Localize o e-mail de confirmação (possivelmente na sua caixa de spam) e clique no link de confirmação.

  2. As informações da sua conta MediaMonkey estão incorretas:
    1. Seu nome de usuário e chave da licença MediaMonkey Gold não podem ser usados para acessar o site. Use suas credenciais do site MediaMonkey. Se você não tiver uma conta no site MediaMonkey, poderá criar uma gratuitamente em [link para o site].
    2. Seu nome de usuário está incorreto:
      Certifique-se de usar o nome de usuário do seu site e não o seu endereço de e-mail.
    3. Sua senha está incorreta. Visite a página de redefinição de senha para resolver o problema.
      IMPORTANTE:
      • Você precisa inserir seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.
      • MAS, você precisa usar seu nome de usuário para fazer login.
        Alguns gerenciadores de senhas salvam seu endereço de e-mail como nome de usuário quando você redefine a senha, o que impede o login.


Se ainda não conseguir fazer login, crie uma nova conta e envie um tíquete de suporte com detalhes da conta problemática.

Observação: após fazer login, você pode alterar o endereço de e-mail ou a senha da sua conta do site através do Painel de Controle do Usuário . Os nomes de usuário não podem ser alterados.

Translated automatically (see original)

Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
      • You must enter your email address to reset your password
      • BUT, you must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.

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